Давайте рассмотрим подробно систему управления СНТ и принятия решений в нём.
07 августа 2025 года
Особенно остро данный вопрос стоит в Товариществах, в которых 200 и более членов СНТ.
В небольших СНТ, до 100 человек, многие дачники знают друг друга и большинство вопросов решаются на общих собраниях и есть возможность организовать внеочередное собрание по тому или иному важному вопросу.
Если же у Вас 300-400 дачников в СНТ, то даже вопрос проведения ежегодного общего собрания, с соблюдением всех требований Закона (в первую очередь ФЗ 217), становится проблемой.
В наше время, собрать необходимый кворум, с очным присутствием на общем собрании 200 и более человек становится практически неразрешимой задачей.
Общее собрание членов товарищества. Это высший орган управления, которому подчиняются председатель и правление СНТ.
Правление. Это орган исполнительной власти, который возглавляет председатель СНТ. В правление входят члены товарищества. Правление отвечает за реализацию решений, принятых на общем собрании
Председатель правления. Это управляющий, которого члены СНТ выбирают на общем собрании большинством голосов. Он имеет право подписывать документы, заключать сделки, открывать банковские счета, представлять интересы сообщества в официальных инстанциях, нанимать сотрудников и исполнителей.
Ревизионная комиссия (Ревизор). Задача комиссии/ревизора — как минимум раз в год проводить контроль финансово-хозяйственной сферы и докладывать о результатах общему собранию.
Выше я привёл общую схему, на самом же деле, все вопросы жизнедеятельности замыкаются, как правило, на Председателе СНТ.
Именно он руководит всей деятельностью Товарищества в период между общими собраниями.
У Председателя есть несколько основополагающих документов, в рамках которых он и работает, решая текущие и перспективные задачи и проблемы Товарищества.
Основной документ, на который он опирается в своей работе – это Смета доходов и расходов, утвержденная на общем собрании.
Есть Смета по членским взносам, которая, как правило, не претерпевает значительных изменений, так как её структура не изменяется годами.
В данной смете предусматривается оплата штатных и заштатных работников, налоги, затраты по коммунальным услугам на общие нужды СНТ (электричество, вода на полив, вывоз ТБО…), хозяйственные расходы и иное…
Изменения в Смету, в основном касаются не её структуры, а связаны с повышением тарифов, увеличением объема оказываемых услуг.
Наряду с ежегодными расходами, в хороших СНТ, имеющих грамотных и ответственных Председателей, наряду со сметой членских взносов, ежегодно утверждается смета целевых расходов. Данная смета составляется на основе имеющейся оценки текущего состояния инфраструктуры СНТ и плана её развития и улучшения, для решения особо острых проблем Товарищества.
Как правило – это вопросы ремонта и реконструкции электрохозяйства, системы поливного водовода, совершенствования транспортной инфраструктуры и вопросов безопасности в Товариществе.
И все же, возвращаясь к вопросу построения в СНТ системы эффективных коммуникаций, после столь развернутого вступления:
Большая часть конфликтов, недопонимания, жалоб и недоверия, вплоть до смены Руководства в СНТ, возникает в основном именно в случаях отсутствия грамотно построенной системы информирования членов СНТ о деятельности Председателя и Правления.
Зачастую, после проведения общего собрания, всё взаимодействие Председателя и Правления сводится к сбору членских и целевых взносов, рассылке квитанций и уведомлений по ежемесячному расходу электроэнергии, а также предоставлению возможности очного общения в приемные часы в Правлении для рядовых членов Товарищества.
Как известно и общепризнано – Вакуум в информационном пространстве немедленно заполняется разнообразной информацией из самых различных источников, в том числе и явно некомпетентных и даже провокационных.
Если Председатель и Правление не доводят на постоянной основе до членов СНТ корректную, понятную и аргументированную информацию о своей деятельности и выполняемых работах, то появляются группы и группировки недовольных «точно знающих о злоупотреблениях Председателя и его никчемности», которые начинают распространять и разгонять свое мнение и «точные знания» среди членов Товарищества.
При этом не жалеют «черных и серых красок», ярких эпитетов о ничтожности и некомпетентности и даже вороватовстве Председателя и его «придворного» Правления.
Как избежать подобной ситуации и обеспечить предупреждение конфликтов, а не их «тушение в пожарном порядке», либо в Суде и Прокуратуре.
Прежде всего – обеспечить «прозрачность» и логичность, аргументированное пояснение всех решений и действий Председателя и Правления, возможность любому члену СНТ оценить реальные результаты работы Правления.
Необходимо обеспечить возможность каждому члену Товарищества оперативно связаться с председателем, задать любой вопрос, подать заявку и получить аргументированный и обоснованный ответ, отследить сроки и качество выполнения заявок, ответов на запросы.
Далее, постараюсь на примере собственном, показать путь реализации такой «прозрачности» в нашем СНТ.
Считаю — самым важным и эффективным решением было приобретение нами программы (платформы) для организации работы Председателя и СНТ в целом.
Главное при выборе программы, понимать — какие цели и задачи вы собираетесь решать с её помощью.
В нашем случае осознанный выбор был сделан в пользу программы «СНТ КЛУБ». Выбор – дело совсем непростое, так как на рынке есть множество аналогичных программ.
Безусловно, надо обладать достаточными компетенциями как Председателя СНТ и уметь сформулировать все имеющиеся проблемы и задачи в Товариществе и план их решения.
Надо иметь достаточные компетенции в IT сфере и иметь опыт анализа и сравнения профильных программных продуктов, с точки зрения их функционала и инструментов, возможностей адаптации их под свои конкретные цели и задачи.
Многие председатели СНТ покупали различные программы в момент, когда уже «приперло», ориентируясь лишь на маркетинговые заявления авторов данных программ, либо на низкую цену, либо на знакомый «бренд»…
Как правило, большинство из них, в дальнейшем «забрасывало» данную программу … и , в лучшем случае, переходили на «старый, добрый» EXCEL и прочие «проверенные временем» инструменты коммуникаций.
Мой выбор был осознанным и профессиональным, так как обладаю и теми и другими компетенциями, указанными мною выше по тексту: и как Председатель большого СНТ с давней историей, и как опытный пользователь в сфере IT продуктов.
Первое, что даёт данная программа, с точки зрения консолидации и структуризации информационных каналов в СНТ – это наличие официального сайта Товарищества, как ключевого защищенного информационного ресурса.
На данном ресурсе опубликованы все правоустанавливающие и регламентирующие деятельность Товарищества документы: Устав, Положения об электроснабжении, о водоснабжении, об использовании земель общего пользования СНТ, противопожарной безопасности, защите персональных данных и иные. Любой член СНТ может знакомиться с ними в любое время и в любом месте.
На данном сайте у каждого члена СНТ имеется свой личный кабинет, доступ в который не имеет никто, кроме него и Председателя Товарищества.
В личном кабинете имеется вся история взаиморасчетов по взносам и платежам за коммунальные услуги за любой период (несколько лет), что позволяет аргументировано решать любые возникающие вопросы по оплатам и долгам.
Ведение Реестра членов СНТ с хранением бумажных документов в папках под замком в сейфе «уходит в историю». Реестр ведется в электронном виде и хранится на сертифицированных РОСКОМНАДЗОР российских защищенных серверах, что снимает кучу «головной боли» председателя относительно соблюдения Закона ФЗ -152 по хранению и обработке персональных данных.
На сайте реализована удобная и простая форма подачи, регистрации и отслеживания заявок членов СНТ по любым вопросам.
Имеется возможность, в любое время организовать различные ON-LINE голосования и собрания (в том числе и смешанные – ON и OFF LINE, в очно-заочном формате).
При этом – на результаты вашего голосования никто не может повлиять и откорректировать их, так как исключена возможность такая даже со стороны администратора сайта – председателя.
Самое большое удовлетворение и удовольствие в использовании программы приносит момент, когда Вам надо разослать 1000 и более квитанций вашим членам Товарищества, в начале сезона при оплате взносов, или чуть мене 500 ежемесячно за потребленную электроэнергию.
Программа позволяет сократить время на данную процедуру в десятки раз!
Тоже касается и разнесения выписок из банка, которое рекомендую делать не реже 2-3 раз в неделю.
В этом случае – процесс разнесения выписок занимает считанные минуты.
И все же, не все члены СНТ пока ещё готовы пользоваться своими личными кабинетами на официальном сайте, потому возникает необходимость определения одного основного канала коммуникаций председателя и всех членов Товарищества.
Многие определяют таким каналом те или иные мессенджеры, как-то: Telegram, WhatsApp, Viber… и даже смс.
Исходя из опыта использования всех указанных инструментов/каналов, могу рекомендовать Telegram, так как он используется сейчас большинством, и наименьше подвержен различным рискам.
Переход на новый российский мессенджер MAX, пока ещё, преждевременен1
Относительно организации канала коммуникаций в Telegram:
Необходимо , в первую очередь, привязать все контакты (номера телефонов) ваших членов СНТ, имеющиеся в Реестре к вашему списку контактов в Telegram. Лучше создать сразу отдельный аккаунт, привязанный к рабочему номеру председателя.
Синхронизация контактов членов СНТ с Реестром позволяет Вам сразу идентифицировать членов Товарищества по имени, отчеству, фамилии и номеру участка. Это позволяет сразу создать лояльную атмосферу вашего общения с членами Товарищества.
Наряду с использованием данного канала для общения с любым членом СНТ, обязательно необходимо создать канал информирования Председателя.
Данный канал используется для срочных уведомлений и публикации важных объявлений, ответов на общие вопросы со стороны Председателя и Правления.
В нём отключена возможность комментариев, однако есть возможность для любого дачника задать любой вопрос и получить ответ на него «в личке». Если вопрос часто задаваемый и общий, то ответ на него публикуется председателем в данной общей группу/канале.
Многие председатели создают общую группу, с возможностью комментариев…
Настоятельно рекомендую этого не делать, так как, зачастую, такие группы превращаются в «помойки» и арену разборок между отдельными членами Товарищества.
Если же определенная группа ваших членов все же хочет общаться друг с другом ON-LINE, то вы не вправе им запретить это делать… и препятствовать не надо. Просто рекомендуйте им создать собственную групп, через своих инициативных членов СНТ и самим данную группу модерировать.
В нашем СНТ есть такая группа, объединяющая 80 членов (один проезд из 6 имеющихся).
Председателю стоит подписаться в данную группу и иногда туда заглядывать.
Лучше там не вступать в дискуссии, но не оставлять без ответа острые поднятые вопросы. Давайте на них развернутый аргументированный ответ в данной группе, и дублируйте его в вашем информационном Telegram канале.
Также я решил использовать отдельную группу в мессенджере для обсуждения каких-либо поднятых острых и важных вопросов.
Но, эта группа модерируется председателем, с правом блокирования отдельных участников и закрытия группы в целом в любой момент. Правила данной группы обязательно публикуются в ней для всех, кто в не1ё желает подписаться.
На этом, пожалуй, завершаю данную публикацию, так как в наше время люди очень бережно и ревностно относятся к своему драгоценному времени, чтобы тратить его на чтение «пространных размышлений» и «воду».
В данной публикации опять-таки я отошел от установленного мною же для себя правила – писать статьи/заметки объемом не более 2-3 страниц.
Постараюсь быть в дальнейшем более кратким и конкретным.
С уважением,
Сергей Владимирович
Председатель СНТ «МЕЛИОРАТОР»
сайт https://amerus-bcg.ru/
RU_TUBE канал https://rutube.ru/channel/36152511/
Telegram канал https://t.me/SNT_Predsedatel
